受疫情影響，該公司的下游回款受阻，公司的流動資金出現困難，懷著焦急的心情，劉女士撥通了工商銀行淄博高新支行的電話。

收到客戶求助，工商銀行淄博高新支行小微中心工作人員立即對企業經營情況進行調查，發現該企業的經營結算情況符合該行經營快貸要求，不用擔保和抵押，就可以申請一筆信用貸款，而且通過線上辦理。

疫情防控形勢下，銀行無法正常營業，該行本著“特事特辦、急事急辦”的原則，一方面通過線上與企業溝通交流，收集貸款相關資料，指導企業發起貸款線上申請；另一方面加強部門間的溝通聯系，上下聯動、同步作業，簡化業務流程，優先安排內部審批，優先組織上報。在保證防控疫情的前提下，安排專人到崗操作，僅用1天時間就完成了從客戶申請到貸款發放的全流程，為企業順利度過難關，提供了有效便利。