撥號程序安裝錯誤或正在使用。部分情況屬于有一個正在使用中的寬帶連接，然后再次點擊寬帶連接會出現這種情況。

解決方法：

1、右擊網上鄰居點擊屬性；

2、查看如果有兩個寬帶連接可以重啟電腦后刪掉其中一個，再次撥號連接；或者把原來的寬帶連接刪除，再重新建立新的寬帶連接。