撥打95311，接通后，會聽到AI智能語音提示，然后直接說轉(zhuǎn)人工，等待轉(zhuǎn)接至人工客服即可。但人工服務(wù)時間只有周一至周日8：30-20:00，其它時間可能無法接通人工服務(wù)。

95311是中通快遞的客服，中通快遞是國內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè)。經(jīng)營范圍：國內(nèi)快遞、國際快遞，從事海上、航空、陸路國際貨物運輸代理、倉儲服務(wù)、搬運裝卸服務(wù)，國內(nèi)貨物運輸代理，企業(yè)形象策劃，市場營銷策劃，公關(guān)活動策劃，企業(yè)管理咨詢，商務(wù)信息咨詢，供應(yīng)鏈管理等。

中通的使命：用我們的產(chǎn)品，造就更多人的幸福（它包含三層含義：一是幫助更多的人創(chuàng)業(yè)就業(yè)，實現(xiàn)美好新生活；二是幫助客戶成長，為客戶削減成本，提升效益，創(chuàng)造價值；三是為社會解決問題，降低物流成本，實現(xiàn)從工廠到用戶。