近年來，大家的維權(quán)意識有所增強(qiáng)，特別是在保險方面，如果遇到了無法解決的***，消費(fèi)者開始懂得拿起武器來維護(hù)自己。如果你對保險公司有什么不滿意的地方，就可以投訴他們，但你知道保險公司最怕什么投訴?投訴渠道有哪些嗎?

一、保險公司最怕什么投訴

一般情況下，保險公司最怕的就是消費(fèi)者撥打12378電話來進(jìn)行投訴。12378是中國保監(jiān)會建立的消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，主要的職責(zé)是接受消費(fèi)者的維權(quán)投訴、對保險機(jī)構(gòu)以及相關(guān)從業(yè)人員的違法違規(guī)行為的舉報(bào)。

他們在收到消費(fèi)者的投訴舉報(bào)之后，會快速聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理，并將處理的結(jié)果及時反饋給消費(fèi)者。

如果大家在身邊遇到保險公司有違規(guī)行為時，可以私下和保險公司進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，就可以撥打這個電話來進(jìn)行投訴。

二、投保人投訴渠道有哪些

1、保險監(jiān)管部門：市面上的保險公司都需要受到保險監(jiān)管部門的監(jiān)管，如果大家對保險公司的某些做法不滿意，就可以向保險監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

2、消費(fèi)者行業(yè)協(xié)會：消費(fèi)者協(xié)會可以很好地站在消費(fèi)者的立場上為消費(fèi)者主持公道，所以大家也可以向消費(fèi)者協(xié)會提起投訴。

3、保險公司總部：簡單來說就是涉事保險公司的領(lǐng)導(dǎo)。

4、人民法院：主要是指提出法律訴訟，需要承擔(dān)一定的訴訟成本，而且還需要有相關(guān)的證據(jù)。

5、新聞媒體：大家也可以通過一些新聞媒體渠道來進(jìn)行投訴，通過這樣的方式可以給保險公司施加一定的壓力，促使他們積極地來處理問題。

三、保險公司被投訴的后果有哪些

一般消費(fèi)者在向相關(guān)部門投訴之后，銀保監(jiān)會就會立刻針對涉事的保險公司展開調(diào)查，一旦確認(rèn)此次事件是保險公司的責(zé)任，他們就會針對相應(yīng)的保險公司進(jìn)行處罰，最主要的處罰手段就是進(jìn)行罰款。

對于一些情節(jié)比較輕微的事件，銀保監(jiān)會會要求保險公司立即整改，相應(yīng)的人員會進(jìn)行處罰教育。并且，銀保監(jiān)會每個月或者每個季度都會出具一份投訴報(bào)告，如果被投訴的比較多的保險公司，就會被當(dāng)成反面教材。

對于一個保險公司來說最嚴(yán)重的處罰結(jié)果不是罰款，而是公司的信譽(yù)受到損害，這樣會影響到未來的發(fā)展。